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用心践行服务标准 爱情物业顺利通过ISO三标管理体系认证

来源:贝博app体育官方下载网站 作者:bb平台app贝博浏览:4次更新:2022-05-19 12:57:11

  央广网北京4月26日消息 2022年4月,爱情物业顺利获得方圆标志认证集团颁发的ISO三标管理体系认证证书。三项证书的取得,标志着爱情物业在运营管理、社区环境、运维服务等方面的进一步提升与超越,是对标国内先进管理水平取得的新成果,也是高质量发展再上新台阶的有力体现。

  ISO三标体系认证,包含ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业安全健康管理体系。是以国家相关产品质量法、标准法和计量法等法规和产品标准(包含国标、行标和企标)为依据,通过组织架构的建立、岗位的设定、岗位职责的划分、岗位制度和流程的制定从人员、工作场所、设备设施、经营品项和环境影响等方面进行有效运行和管控,以达到人员安全、质量保证、环境保护、顾客满意和企业受益的一种宏观的管理理念。

  推行ISO管理体系标准,可以从根本上提高服务质量管理,改变服务质量不稳定状况,可使物业管理由人制转向法制,由被动转向自动控制,由自发的、分散的管理转为自觉的、系统的科学化管理。

  自爱情物业启动了“三标一体”管理体系认证工作以来,全面开展了“一自查、二内审、三复盘”即时行动。同时特邀方圆认证专家莅临,采用“现场咨询+现场内审和外审”的方式进行“三标一体”指导工作,通过质量、环境、职业健康安全三个方面的管理体系运行,规范了爱情物业各项服务流程及标准。

  爱情物业高度重视、迅速行动,积极引导全体员工主动参与到标准化建设中,同时细化分工,强化责任落实。经过不懈努力,爱情物业进一步形成规范化管理模式,提升公司体系化能力;并得到了评审专家的充分肯定与高度认可,顺利通过审核专家组的评审。本次“三标一体”认证审核顺利通过,既是爱情物业体系管控能力的充分肯定,也标志着爱情物业服务与国际标准管理体系接轨,向科学管理方面迈进了一大步。

  服务是美好生活的温度催化剂,不需要耀眼刺目。秉承“以爱相伴,情暖一生”的服务理念,以客服服务贴心、秩序服务安心、环境服务舒心、工程服务放心为行动准则,致力于与客户建立家人般的信任感,提供高质量、专业化的物业服务。通过智慧社区和人文社区的建设,引领面向未来的全新社区生活方式。

  截至2022年,爱情物业业务已覆盖京津冀、长三角、华中、成渝、粤港澳大湾区五大城市群的20余座城市,管理面积超过1200万㎡,业务涵盖住宅、商业、写字楼、产业园区等多种业态服务为一体。在保障高品质基础服务的前提下,通过“六新服务”体系,对物业服务的内容进行升级和扩展,不断满足业主与时俱进的生活服务需求。

  服务力是企业发展的基础动力,也是提升品牌影响力的有力保障。2022年初,爱情物业结合集团发展战略,提出“六大能力全面提升”工作目标,确保高品质服务标准有效落地。在客户体验方面,爱情物业以客户为核心,通过实现标准化体系、美居业务、搭建“爱生活”小程序,满足客户多维度需求,提供更便捷的服务;在专业提升方面,通过新员工培训、榜样人物专栏、春苗计划等加强企业文化建设,同时提升员工专业技能;在服务效率方面,进行权责流程体系优化,贯彻三标一体管理体系,持续开展焕新行动,以更标准、更优质服务,树立企业良好形象,实现物业服务品质的持续改进。

  深谙优质服务的核心——用心,长久以来,爱情物业提供的每一项服务都在反复推敲、演绎,用心做好每一件事情,用心服务好每一位客户。未来,爱情物业将会以此次审核工作为契机,进一步加强三标体系管理工作的深度和广度,持续推进公司内部的管理制度化、系统化、规范化,提高服务质量保证能力。

  近日,中共中央、国务院印发了《国家标准化发展纲要》,并发出通知,要求各地区各部门结合实际认线

  “为一间房,赴一座城”。一家仅有20间客房的民宿,以独特的装饰装修、标准化配置和规范化服务管理,吸引了众多游客。

  国家标准化管理委员会快速批准发布《医用防护口罩技术要求》等13项疫情防护国家标准外文版。

  未来,爱情物业将会以此次审核工作为契机,进一步加强三标体系管理工作的深度和广度,持续推进公司内部的管理制度化、系统化、规范化,提高服务质量保证能力。

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